Asiakkaat tulevat kasvavassa määrin vastaanootoille eräänlaisen "esidiagnoosin" kanssa, joka on koostettu hakemalla tietoa internetistä. Nykyisin tekoäly tuottaa yhden kooston ja ehdotuksen nettihaussa. Tämä itsediagnosointi on kasvava suuntaus ja olettaisin olevan iso ilmiö myös sairaaloissa ja lääkäreiden vastaanotoilla.
Tämä ilmiö on moninainen ja koen siinä paljon myönteistä, mutta myös kielteistä. Ehdottomasti myönteistä on ihmisten kiinnostus omaan tilanteeseensa. Tiedon etsiminen ja pohdiskelu tekee asiasta omakohtaista ja lisää toimijuuden tunnetta. Asioista lueskelu parhaimmillaan valistaa ja lisää kiinnostusta omaan hyvinvointiin.
Tähän kohtaan pieni piikki nykyisen lääkärijärjestelmän suuntaan. Lääkäreiden vastaanotot ovat kiireen sävyttämiä ja törkeän kalliita yksityisellä puolella. Todella usein ihminen tulee hieman hämmentyneenä ja epämääräisellä ololla luokseni käytyään jo lääkärissä. Vaikka tarjottu selitys vaivalle eli diagnoosi olisikin hyvä, sitä ei ole selitetty asiakkaalle ollenkaan tai huonosti, tilanne on ollut kiireinen, ihmistä ei ole kohdattu -lopputulos on epäluottamus ja ahdistuneisuus. Melkein aina joudun käymään läpi asiakkaalle määrätyt kuvantamiset ja niiden lausunnot. Selittämään mitä ne tarkoittavat ja mitä niiden pohjalta on ajateltava. Eikö tämä kuuluisi lääkärikäynnin perusteisiin? Mutta jos lasku on luokkaa 150€ per 20 min käynti, en ihmettele ettei ihmiset vaivaudu selvittelemään tämmöisiä seikkoja sitä kautta. Lääkärikäynti on eräänlainen röyhtäys, jossa asiakas paiskataan bumerangina kotiin lääkkeiden kanssa ja jonkun ison "laatikkodiagnoosin" kanssa. Tyyliin, paikka X on tulehtunut, syö tulehduskipulääkettä. Olen nykylääkärikäytäntöjen tilanteen osalta hyvin tuohtunut. Kyseessä on törkeää rahastusta ja epäonnistunutta hoitotoimintaa.
Raha edellä mennään, ihminen on toissijainen. Jos olisin lääkäri, tekisin heidän palkkiollaan tunnin vastaanottoja varsin tyytyväisenä. Nyt teen tunnin vastaanottoja kolmasosalla heidän laskustaan, ja olen varsin tyytyväinen tulotasooni. Meitä on monenlaisia näköjään.
No, palataan itsediagnooseihin. Lääkärillä käynti antaa yhden todella vahvan potentiaalisen selityksen, mutta yleensä ihmiset ovat lueskelleet tämän lisäksi itse asiasta. Tuntuu, että terveystietouteen pätee sama disinformaatiolla kyllästymisen ilmiö kun muuhunkin netteilyyn. Helpoilla populistisilla hoitokonsteilla saadaan klikkejä videoille ja siten rahaa. Keskustelufoorumit korostavat tutkitusti niitä huonoja esimerkkejä, koska harva kait kirjottaa nettiin onnistuneista hoitopoluista. Muistan lukeneeni tutkimuksen jonka mukaan nettihakeminen johtaa ihmisten päätyvän katastrofoimaan tilannettaan eli ajattelemaan asian olevan huonommalla tolalla kuin se todennäköisesti on.
Lopputulema netteilyn ja kiireisen lääkärikäynnin jälkeen on, että asiakas on usein hieman epäluuloinen asiantuntijoihin ylipäänsä ja siinä mielessä ilmaantuu yksi lisähaaste hoidolle. On vakuutettava asiakas siitä, että juuri minä välitän hänestä ja juuri minun hoitoajatukseni voi auttaa häntä. Onneksi iso osa asiakastapaamisista päättyy siihen, että yhteistyö löydetään ja päätetään suunta mihin lähdetään liikkumaan. Keskeistä on ajankäyttö. Minulla on aikaa kohdata asiakas, käydä läpi tilanteeseen liittyviä näkökulmia ja erilaisten selitysmallien todennäköisyyksiä, ja erilaisten mahdollisten kiputilan syitten seuraustilanteita ajan kuluessa.
Tietokonehakujen ehkä kielteisin vaikutus minusta on, että asiakkaan omalla lueskelullaan muodostama "muka-asiantuntijuus" tekee hänestä usein jääräpäisen. Häneltä jää huomaamatta, että hän sortuu itsepetokseen. Usein kiputilojen hoito vaatii elämäntapamuutoksia ja pitkäkestoiseen hoitosuhteeseen sitoutumista, joka tarkoittaa rahanmenoa ja luottamista. Tämä kaikki on vaikeaa. Siitä, että "itse tietää parhaiten" saa hyvin helpon ulospääsyn tästä psykologisesti vaativasta tilanteesta. Tämän tien valitsemalla asiakas sabotoi omaa tilannettaan. Tällainen käytös on hyvin inhimillistä ja me kaikki teemme sitä. Nyt olen kertonut asian sinulle lukija, ja voit tehdä omat valintasi mikäli ajaudut vaivojesi hoidon tilanteeseen.